관찰(觀察)은 숨어 있는 소비자의 요구를 정확하게 읽어내기 위해 꼭 필요한 행동입니다. 일반적인 자료와 통계 수치만으로는 급변하는 시장의 미래를 제대로 예측하기 어렵습니다. 냉혹한 경쟁에서 생존하려면 사소한 것에도 의문을 가지고 숫자로는 드러나지 않는 미세한 시장의 변화까지 관찰해야 합니다. 인재를 선발하거나 직원을 평가할 때도 관찰은 매우 유용합니다. 관찰은 평범함에서 새로운 것을 찾아내는 능력이기도 합니다. 관찰력을 키우면 통찰력을 갖게 되고 이는 혁신적인 아이디어의 원천이 됩니다. 하지만 무턱대고 오랫동안 쳐다본다고 해서 제대로 관찰할 수 있는 것은 아닙니다. 관찰에도 나름의 기술이 필요합니다. DBR은 이번 스페셜 리포트에서 기업에서 활용할 수 있는 관찰의 기술을 다뤘습니다. 탁월한 관찰력을 기반으로 불확실한 시대를 헤쳐가고자 하는 비즈니스 리더 여러분들께 좋은 지침서가 되기를 바랍니다.