OK캐쉬백 11개 영역별 고객 인사이트와 고객 유형
31호 (2009년 4월 Issue 2)
문종훈
문종훈
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-SK 마케팅앤컴퍼니 전무
- [관련 아티클] 기존 데이터에서 ‘숨은 보물’ 캐내라
방윤식 매니저는 “11개 영역·40여 개 고객 유형프레임워크는 구매 행위 전 고객의 니즈와 의사결정 배경을 설명하고, 마케팅 전략에 인사이트를 제
공하는 역할을 한다”고 설명했다.(그림1)
