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그림14 ‘C‘광고 집행 전후 buzz index

187호 (2015년 10월 Issue 2)

김성균
-제일기획 Cheil DnA Center 프로 sk2013
그림14 ‘C‘광고 집행 전후 buzz index

SNS상에서 확산되는 파워 콘텐츠도 제품수명주기(Product Life Cycle) 개념을 적용해 분석할 수 있다. 콘텐츠에 대한 관심 정도인 버즈(buzz) 콘텐츠 양은 시간이 흐르면서 서서히 증가하다 급격하게 확산돼 정점을 찍고 다시 하락하며 소멸되는 전형적인 수명주기 패턴을 보인다. 각 주기별로 기업이 어떤 전략을 써야 할지를 살펴보다 보면 타인의 관심을 추구하는 ‘관심 추구형’ 소비자에 주목하게 된다.

이들은 특정 제품에 대한 버즈 콘텐츠 양이 정점 대비 80% 정도 감소하는 시기에서조차도 가장 오랫동안 관심의 끈을 놓지 않는다. 한편 광고는 버즈 콘텐츠가 상승하는 시기에 집중적으로 집행하면 버즈 콘텐츠 양을 큰 폭으로 늘리는 데 도움이 된다. 광고는 버즈량 하락기에도 하락 속도를 늦추는 효과를 낸다.