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[그림2] 측좌핵의 위치, 그리고 fMRI로 촬영한 활성화 상태의 측좌핵

142호 (2013년 12월 Issue 1)

이은주
- (현) 성균관대 경영전문대학원 교수
- 2001년 미국 소비자학회 최우수 박사논문상 수상
양승은
성균관대 경영전문대학원 연구원
glias@daum.net
[그림2] 측좌핵의 위치, 그리고 fMRI로 촬영한 활성화 상태의 측좌핵

마케터들은 소비자를 자기 브랜드에 중독시키고 싶은 욕구가 있다. 그러나 중독된 소비자들은 브랜드나 제품에 대한 충성도가 높지 않다. 구매행위 자체에서 오는 쾌감을 뇌의 도파민 분비를 통해 느낄 뿐이다. 소비자를 중독시키는 브랜드 역시 사회적 평판 등을 고려하면 장기적으로 지속 가능하지 않다.

중독 마케팅의 대안은 전두엽을 활성화하는 윤리적, 이성적 소비다. 전두엽으로 이뤄지는 소비는 만족도도 높고 지속력도 강하다. 실험결과 CSR을 강조한 제품일수록 전두엽이 활성화되는 것을 확인할 수 있었다.