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소비자들의 제품 사용 경험이나 미디어에 대한 노출 정도는 구전의 생성과 양의 상관관계를 보이지만 구전의 소비와는 일정한 관계를 나타내지 않는다. 즉, 더 많은 운전경험이 있는 소비자들이 더 많은 구전을 생성하고 최초 구매자들은 구전 생성이 상대적으로 약하다. 또한, 더 많은 미디어에 노출되는 소비자들이 더 많은 구전을 생성한다. 그러나 구매경험이 적을수록 더 많이 타인의 추천이나 의견에 의존하며 (음의 상관관계) 인터넷에 더 많이 노출된 소비자일수록 더 구전에 많이 의존하는 것으로 나타났다. (양의 상관관계)