97호 (2012년 1월 Issue 2)
1)시선 추적장치를 통해서 도출할 수 있는 결과
-열지도(heatmap): 피실험자가 어느 영역을 평균적으로 많이 살펴보았는지를 한눈에 보여줌
-시선응시도(gaze plot): 안구의 고정이 이뤄진 위치를 중심으로 피실험자의 안구 움직임을 시간적으로 종합해 나타낸 도표. 원의 크기가 클수록 그 지점에 더 많이 머물러 있었음을 의미함
2)시선추적기를 활용한 뉴로마케팅 사례
-구글(Google): 자사의 검색 품질 평가를 위해서 시선 추적 장치를 도입. 페이지 상단에 시선이 집중되는 패턴이 발견되고 대부분의 사용자가 원하는 결과를 상단에서 찾아내고 있음이 밝혀짐. 이는 구글의 검색 결과 순서가 매우 성공적으로 작동하고 있음을 입증
-차오!(Ciao!): 유럽의 쇼핑 및 소비자 웹사이트 선두 기업인 차오는 마이크로소프트와의 합병 이후 양사의 로그인 부분을 통합하는 과정에서 시선 추적을 활용한 로그인 프로세스 리모델링을 통해서 윈도 라이브 ID의 등록률을 253%나 올림
3)시선추적기를 사용할 때 고려해야 할 사항
-극단적 상황의 통제
-정량적/정성적 접근방법의 동시 활용
-심층적 자료분석