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요즘 소비자들은 제품을 구입할 때 해당 제품을 만든 기업이 사회에 얼마나 기여하고 있는지를 관심 있게 살펴본다. 사회 의식을 지니고 이를 소비행위와 연결하는 이른바 ‘시티즌 컨슈머(Citizen Consumer)’가 증가하고 있다. 스스로의 이윤 창출에만 매달리는 기업은 더 이상 경쟁력이 없다.

경제적 가치와 사회적 가치를 동시에 추구하는 공유가치창출(CSV)을 전략적으로 수행할 때 소비자와 비영리 단체 또는 사회는 물론 기업 자신에도 모두 이익이 돌아가는 윈윈이 가능하다. CSV를 추구하는 방법의 하나로 코즈 마케팅(Cause Marketing)을 소개한다.