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질문
- 언제 요금을 하나로 묶어야 하고, 언제 요금을 개별 항목별로 따로 나열해야 할까?
연구를 통해 얻은 해답
- 모든 상황에서 한 가지 전략만을 사용할 수는 없다. 이 질문에 대한 대답은 업계 표준 등 다양한 요인에 따라 달라진다.
- 업계 표준을 따르지 않을 경우, 사람들이 재빨리 여러 업체를 비교할 때 불리한 입장에 처하게 된다.
- 하지만, 수화물에 별도의 요금을 부과하지 않는 등 경쟁업체와 다른 방법을 택해 경쟁우위를 확보할 수도 있다.