27호 (2009년 2월 Issue 2)
‘소비자 실제 지불가격 폭포(net pocket price waterfall)’ 분석은 정가에서 소비자의 실제 지불가격에 이르기까지 할인 비용을 세분화하여 살펴보고 낭비요소가 없었는지 분석하는 것이다. 할인 비용 항목에는 ‘가격 할인’ ‘물류비용’ ‘샘플 비용’ 등이 있다. 특히 B2B 사업의 경우 물류비용이나 기술지원비 등이 반드시 필요한 고객들에게 지출되고 있는지 분석할 필요가 있고, B2C 사업의 경우 샘플이나 수리보증기간 등에 대한 집중적인 분석이 필요하다.
이러한 분석활동을 바탕으로 비즈니스 단위별·고객별 수익성을 파악하고 제품별·서비스별 인센티브의 효과에 대해 검증할 수 있다.
A.T.커니의 고객사 사례 분석 결과 정가에 대한 직접적인 할인은 미미하지만 실질적으로는 정가의 42.8% 정도를 할인해 주고 있었던 것으로 나타났다.