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DBR 필자
DBR 필자와 필자의 아티클을 소개합니다.
민시오
- 블로거 http://peopleit.net
#민시오
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경영일반
ARS로 차별화하기
많은 기업들이 ‘고객 상담 번호’라고 부르는 전화 핫라인을 이용하고 있습니다. 고객들이 전화로 쉽게 제품·서비스 관련 상담을 받도록 하기 위해서이지요. 이런 핫라인은 흔히 자동 응답 시스템(ARS) 형식으로 운영됩니다. 그런데 고객 편의를 ...
47호 (2009년 12월 Issue 2)
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