로그인
|
회원가입
|
고객센터
DBR의 교육솔루션
로그인
아티클
스페셜 리포트
케이스 스터디
경영일반
경영전략
리더십
마케팅/세일즈
자기계발
인사/조직
글로벌리포트
재무회계
구독신청
이벤트
고객센터
PREMIUM
MY DBR
아티클
전체 기사 보기
스페셜 리포트
케이스 스터디
직무별
|
경영일반
경영전략
인사/조직
리더십
마케팅/세일즈
재무회계
자기계발
글로벌리포트
호수별
연재물별
필진별
그래픽DBR
PDF 전체보기
애드버토리얼
구독
월정액 서비스
연간 서비스
낱권
PDF
대량/법인
비즈런
전체강좌
패키지
비즈니스
마케팅
리더십
이벤트
이벤트
고객센터
공지사항
FAQ
1:1문의
이용권/상품권 인증
아티클
스페셜 리포트
케이스 스터디
직무별
경영전략
마케팅/세일즈
인사/조직
재무회계
경영일반
리더십
자기계발
글로벌리포트
호수별
연재물별
필진별
그래픽DBR
PDF 전체보기
애드버토리얼
PREMIUM
HBR
구독
월정액 서비스
연간 서비스
PDF/낱권/eBook/오디오
대량/법인
DBR 필자
DBR 필자와 필자의 아티클을 소개합니다.
마이클 제아
맥킨지
맥킨지 스탬포드 오피스 대표
#마이클 제아
필자의 아티클
정렬
최신순
인기순
글로벌리포트
형편없는 고객서비스 혁신하는 3가지 질문
편집자주 이 글은 이 글은 <맥킨지쿼털리>에 실린 글 ‘The human factor in service design’을 전문 번역한 것입니다. 형편없는 고객서비스(customer service)로 골치가 ...
109호 (2012년 7월 Issue 2)
1
