이젠 스마트 자판기… 사용자와 교감한다

편집자주
메타트렌드연구소(METATREND Institute)는 사용자 경험 중심의 마이크로 트렌드를 분석해 전 세계 주요 글로벌 기업, 공공기관, 학계, 미디어 등 오피니언 리더들에게 트렌드 리포트를 제공하고 있다. 또한 기업과 소비자가 더 나은 미래를 창조하는 데 도움을 주겠다는 목표하에 사용자 경험 디자인, 신상품 컨셉 개발, 미래 시나리오 연구, 브랜드 전략 컨설팅, 사용자 리서치, 트렌드 워크숍 등의 프로젝트를 수행 중이다.

오늘날의 마케팅 환경은 매우 급박하게 돌아간다. 과거처럼 뚜렷한 마케팅 목표를 설정하고 체계적으로 마케팅 계획을 세워서 실행하고 난 뒤 그 결과를 평가해 다음 마케팅을 준비하는 전통적인 방법으로는 마케팅 타이밍을 놓치기 일쑤다. 이제는 소비자들의 동향에 민감하게 반응하며 빠르게 대응하는 편이 훨씬 효과적인 경우가 많다.