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Do you have the courage to take that first step?

It’s often not a lack of knowledge holding one back; it’s the fear and inability to get past it that does.

당신은 첫걸음을 내디딜 용기를 가지고 있는가?

첫걸음을 내딛으려 하는 이를 저지하는 것은 지식의 부족이 아니라 두려움과 무능이다.

Robert Kiyosaki @theRealKiyosaki

Investor, Entrepreneur, Financial Education Advocate, Author.




When it comes to customer service you can teach and preach, but it all comes down to the attitude of the employee.

So, hire right. Put the right person in the right job.

고객 서비스에 관해서 가르치고 설교할 수는 있지만, 결국 직원의 태도가 문제가 된다.

그러니 제대로 고용하라. 적임자를 적합한 자리에 배치하라.

Shep Hyken @Hyken

Customer service and experience expert, keynote speaker and NYT bestselling author




As the leader, you must do what you say you are going to do. And do it well.

How can people trust a leader who says one thing but does another? They can’t and won’t.

리더로서 당신은 하겠다고 말한 것을 해야 한다. 그리고 잘해야 한다. 말과 행동이 다른 리더를 사람들이 어떻게 신뢰하겠는가?

믿을 수도 없고, 믿으려고 하지도 않을 것이다.

Doug Conant @DougConant

Founder & CEO of ConantLeadership.