Article at a Glance 감성 분석은 초기 ‘워드클라우드’라는 이미지가 너무 굳어져 화려하기만 하고 별다른 성과는 내지 못하는 것으로 오해를 받았다. 그러나 ‘진짜’ 감성 분석은 소비자, 유권자 마음속에 숨은 감성을 파악할 수 있는 분석 기술이다. 트럼프 당선 예측이나 구글의 상품 검색 활용에서 그 힘을 보여준 감성 분석은 현재 많은 기업이 사활을 걸고 연구하는 분야이기도 하다. 감성 분석의 가능성과 한계를 정확히 이해하고 ‘어떤 감성이 돈이 되는지’ ‘돈이 되는 그 감성을 다른 범주의 감성과 칼 같이 나눌 수 있는지’ ‘그 감성은 어디에서 시작해 어디를 향하고 있는지’를 점검해보고 방향을 잡는다면 기업의 미래를 바꿀 수 있을지도 모른다.
