‘여유시간과 혁신’ 그에 맞는 직원 유형은?

Article at a Glance
질문
한가한 슬랙(slack) 시간이 조직의 혁신 역량을 높일까?
연구를 통해 얻은 해답
- 직원들에게 새로운 프로젝트를 추진할 시간을 주는 것만으로는 충분치 않다.
- 혁신을 위한 조직의 지원은 직원들의 니즈에 따라 달라져야 한다.
- 4가지 직원 유형에 따라 혁신을 지원하라.

편집자주
이 글은 MIT 슬론 매니지먼트 리뷰(SMR) 2018년 여름 호에 실린 ‘If You Cut Employees Some Slack, Will They Innovate?’을 번역한 것입니다.

직원들의 혁신 역량을 강화하기 위해 시간, 기술, 지원이라는 형태의 슬랙 자원(slack resource, 유휴 자원)을 활용하는 아이디어는 찬반양론을 부른다. 물론 슬랙 혁신 프로그램(slack innovation program)을 통해 엄청난 가치를 창출할 수도 있다. 3M이 포스트잇이라는 대박 상품을 개발할 수 있었던 건 직원들이 업무 시간의 15%를 직무 외 프로젝트에 할애하게 만든 1948년의 결정 덕분이었다고 회사는 말한다. 또 구글은 혁신에 할애하는 슬랙 시간 비중을 높인 ‘20%의 법칙’ 덕분에 지메일이나 애드센스, 구글어스 같은 서비스가 출시될 수 있었다고 한다. 하지만 3M만큼 뚝심 있게 슬랙 기반의 프로그램을 추진하거나 혁신을 위해 근무 시간을 할애하는 회사는 좀처럼 찾기 힘들다. 전하는 바에 따르면 구글조차 20% 법칙을 지속하는 데 부침이 있었다고 하니 말이다. 1 1 S. Subramanian, “Google Took Its 20% Back, But Other Companies Are Making Employee Side Projects Work for Them,” Fast Company, Aug. 19, 2013. 닫기