AI 비즈니스 혁신을 위해 CEO가 할 일

Based on “Artifcial intelligence-enabled business model innovation: competencies and roles of top management” (2023)
by Jorzik, P., Yigit, A., Kanbach, D.K., Kraus, S., & Dabic, M in Journal of IEEE Transactions On Engineering Management,
https:// doi.org/10.1109/TEM.2023.3275643

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무엇을, 왜 연구했나?

최근 챗GPT, 바드 등 생성형 AI(인공지능)가 기업 경영에 미치는 영향이 상당해지면서 이를 활용한 비즈니스 모델 혁신에 대한 학계의 연구도 활발해지고 있다. 그러나 기업 최고경영자(CEO)가 어떠한 프로세스로 비즈니스 모델 혁신을 이끌고 촉진할 것인지에 대한 체계적인 연구와 이해는 아직 부족하다. AI 기반의 비즈니스 모델 혁신을 위한 최고경영자의 역할과 그 상호작용의 중요성에 대해 포괄적인 이해가 필요한 시점이다.

본 연구는 AI 기반의 비즈니스 모델 혁신을 위해 최고경영자가 어떻게 상호작용하며, 어떤 역할을 수행해야 하는가에 초점이 맞춰져 있다. 독일 라이프치히 경영대학원 연구팀은 최고경영자가 AI 기반의 비즈니스 모델 혁신을 장려하고 촉진하는 데 필요한 리더십을 발휘하기 위해 갖춰야 하는 능력과 역할을 설명하기 위해 데니스 지오이아 펜실베이니아대 교수 등이 제시한 선행 연구 방법론에 따라 귀납적 접근법을 사용해 이론적 토대를 제공하고자 했다. 구체적으로 현직 최고경영자와 C레벨 임원, AI 기술과 비즈니스 모델 혁신에 필요한 지식을 보유한 다양한 산업의 실무 관리자와 공학/경영학적 배경을 가진 교수, 전문가를 포함해 47명과 구조화된 인터뷰를 실시했으며 이를 통해 최고경영자의 역량과 역할을 이론적 프레임워크로 제시했다.

무엇을 발견했나?

연구자들은 AI 기반의 비즈니스 모델 혁신을 촉진하기 위한 최고경영자의 역량을 다음과 같이 5가지로 개념화했다.