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오프라인 매장 없는 카카오뱅크가 고속 성장한 이유

2020-06-29

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오프라인 매장이 없는 카카오뱅크는 상담챗봇을 활용해 고객 문의의 상당 부분을 해결하고 있습니다. 카뱅의 상담챗봇이 어떻게 운영되는지를 소개합니다.

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배미정
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동아일보 기자
soya1116@donga.com