우리는 스스로 ‘합리적으로 고민하고 선택하는 인간’이라고 생각하지만 뇌과학이나 심리학 연구에 따르면 의사결정의 95%는 무의식에 의해 이뤄진다고 합니다. 이는 경제 활동, 소비 활동에서도 마찬가지입니다. 소비는 사실상 무의식적 행위임을 보여주는 수많은 소비자행태 연구 결과도 존재합니다. 경영자와 현장의 마케터들이 고객의 무의식에 대해 연구하고 고민해야 하는 이유입니다.

이번 호 스페셜 리포트에서는 무의식의 실체에 대한 논의와 함께 뇌과학과 심리학, 행동경제학에서 다루는 소비자 심리와 소비 행태의 비밀을 다뤘습니다. 먼저 ‘점화(prime)’와 ‘체화된 인지(embodied cognition)’ 개념을 중심으로 무의식이 소비에 미치는 영향을 살펴봤습니다. 행동경제학, 인지과학, 뇌과학 등 다양한 분야의 실험 결과를 토대로 한 소비자 무의식 활용 방법에 대한 글도 실었습니다. 뇌과학 이론과 가상현실(VR) 기술을 접목해 사람들의 무의식을 연구하고 여러 가지 방법으로 사람과 기업을 돕는 스타트업의 대표를 만나기도 했습니다. ‘무의식’과 ‘의식’의 경계선에서 최적의 솔루션을 찾는 기회가 되길 바랍니다.

Special Report Editor: 고승연 기자