미니멀리즘 열풍 속 ‘못생긴 신발’ 러닝에 진심인 고객만 보고 달린다
경쟁력을 이어가기 위해 M&A 이후 그들의 역량을 극대화할 수 있는 조직을 만들었다. 데커스×랩(Deckers×Lab)은 호카의 신제품 아이디어의 원천이자 데커스가 새로운 사업 기회를 탐색하는 연구실의 역할을 하고 있다. 디아르는 현재 데커스의 R&D 조직인 데커스×랩을 운영하면서 지속적으로 혁신 제품을 개발하고 테스트하는 업무를 담당하고 있다. 2. 대세 유행을 역행하는 선택 디아르는 살로몬에서 근무하던 마지막 해에 참가했던 아웃도어 리테일러(Outdoor Retailer)에서 그 당시 러닝 시장에서 대세를...
케이스스터디 | 397호 (2024년 7월 Issue 2)
럭셔리 산업에도 AI 등 신기술 접목 아트 마케팅으로 MZ 고객 경험 넓혀야
만연했던 ‘오프라인의 위기’라는 말도 무색해졌다. 리테일 매장에서의 구매 건수, 방문객 등의 지표가 팬데믹 시기와 비교해 크게 상승했다. 그러나 오프라인 매장의 역할이 팬데믹 이전과 동일한 것은 아니다. 현재 오프라인 매장이 주목을 받는 건 구매처로서의 역할보다는 고객 구매 여정의 일부로서의 역할 때문이다. 온라인에서 살펴보고 위시리스트에 담았던 상품을 직접 보고 느끼기 위한 다채로운 고객 경험 채널로써 오프라인 매장의 기능이 재편되고 있다. 특히 브랜드 직영 채널이 주목을 받고 있다. 백화점과...
스페셜리포트 | 384호 (2024년 1월 Issue 1)
아마존을 능가하는 리테일의 혁신 유럽 최대 무인 매장 ‘자브카’의 비밀
최대의 리테일·유통 박람회 ‘NRF 2023: Retail’s Big Show(이하 NRF 2023)’가 열렸다. ‘NRF 2023’은 세계 최대 규모 소매유통 무역협회인 미국 전국소매연맹(NRF)이 매년 1월 개최하는 박람회로 지난 2013년 시작돼 올해로 11회째를 맞았다. 전 세계 리테일 및 유통 산업의 최신 기술과 트렌드를 한눈에 확인할 수 있는 NRF 2023에는 1000여 개 업체에서 3만5000여 명의 업계 관계자가 참여했다. 올해 NRF의 주요한 주제는 ‘기술 지원(개발)을 통한 고객 경험 개선(Tech-enabled customer...
마케팅/세일즈 | 364호 (2023년 03월 Issue 1)
공간의 40%를 체험 공간으로 럭셔리 업계의 ‘불황 타개 명품 전략’
잘 알려져 있지 않지만 글로벌 무대에서 먼저 이름을 알리고 리테일러들과 계약을 하고 있는 소규모 브랜드들이 늘고 있다. 이런 움직임으로 볼 때 향후 ‘K-럭셔리’ 브랜드가 탄생할 수 있을지 그 가능성에도 주목해봐야 한다. 커머스 3.0, 럭셔리 브랜드의 메타버스 및 NFT 전략 구준회 알타바그룹 대표 미국 코넬대 건축학과를 거쳐 하버드대 디자인대학원을 졸업한 뒤 게임 업계에서 20여 년간 몸담으며 게임메커니즘 및 3D 구현 기술력 개발에 주력해왔다. 패션 잡지 ‘시스템 매거진’을 만든 엘리자베스 본...
스페셜리포트 | 360호 (2023년 01월 Issue 1)
국경 넘나드는 공급망으로 경쟁 우위 동남아 시장 사로잡은 ‘신선-고품질’
표기도 균일하게 지켜지지 않았다. 오랜 기간 아시아의 식품 리테일 사업 분야에서 투자와 운영을 담당하면서 이런 상황에 정통해진 스티븐스 대표는 윤리적인 방식으로 생산되면서도 신선함을 유지한 고품질 식료품 시장의 수요를 파악했다. 그리고 새로운 소비자들의 니즈를 다음과 같이 정의했다: ::PAGING:: 1. 명확한 라벨링(clear labels): 소비자들은 구매에 앞서 제품 포장(패키징)에 쓰인 정보에 대해 좀 더 알고자 하고 건강한 성분의 식품을 선택한다. 2. 무첨가푸드 (“free from” foods): 소비자들은 첨가물 및...
마케팅/세일즈 | 356호 (2022년 11월 Issue 1)
전략과 혁신 사이의 끊어진 고리
중요하다. 온라인 리테일 비즈니스 회사인 알리바바는 어떻게 디지털 결제 분야로 비즈니스를 전환하기로 결정했을까? 알리바바 재무 부서의 한 고위 임원의 설명에 따르면 알리바바는 해결해야 할 고객 문제에서 출발했다. 자사 고객들이 마켓플레이스에서 서로 결제할 수 있는 방법이 필요했다. 그리고 알리바바는 대규모의 고객 기반과 풍부한 사용자 데이터 덕분 에 이 문제를 해결할 수 있는 독보적인 역량을 갖추고 있었다. 혁신 프로세스에 전략을 도입하라 전략과 혁신을 연결하는 핵심은 기업의 혁신을 위한 노력의 모든...
전략 | 데이비드 L. 로저스(David L. Rogers) | [년 2024-05-03]
생성형 AI가 창의성의 발목을 잡지 않게 하려면
경우를 시뮬레이션했다. 연구진은 중국 최대 온라인 리테일 업체인 알리바바를 대상으로 현장 실험을 했다. 연구진은 특별한 프로모션이나 캠페인이 없는 평상시 플랫폼에 로그인한 50만 명 이상의 고객을 추적했다. 연구진은 선정된 고객 중 절반을 대상으로 일반적인 추천 알고리즘을 조정해 모든 개인 데이터를 제거하고 이들의 활동을 대조군 고객들의 행동과 비교했다. 실험군에 추천된 제품은 평소보다 훨씬 적은 수의 상품에 집중돼 있었으며 주류 상품과 비교적 규모가 큰 판매자의 상품이 가장 많이 노출된 반면 소규모, 틈새 및...
혁신 | 이규열 | [2024년 3-4월호]
의식 있는 비소비자의 지갑을 여는 법
기업은 수익성 있는 성장을 달성할 수 있다. 리아 존스(Leah Johns)는 리스본 베인앤드컴퍼니 글로벌 소비자 연구소 및 EMEA 소비자 제품 부문 책임자다. 해리 모리슨(Harry Morrison)은 런던 베인앤드컴퍼니 파트너이자 지속가능성 및 책임 부문 팀원이다. 제니 데이비스페쿠드(Jenny Davis-Peccoud)는 암스테르담 베인앤드컴퍼니 파트너이자 지속가능성 및 책임 부문 창업자다. 다니엘라 카르비나토(Daniela Carbinato)는 상파울루 베인앤드컴퍼니 파트너이자 소비재, 리테일, 지속가능성 및 책임 부문 팀원이다. 에디팅 조영주
지속가능성 | 다니엘라 카르비나토(Daniela Carbinato),제니 데이비스-페쿠드(Jenny Davis-Peccoud),해리 모리슨(Harry Morrison),리아 존스(Leah Johns) | [2023년 9-10월호]
‘의식 있는 비소비자’의 지갑을 여는 법
도움이 될 것이다. 원문 |https://hbr.org/2023/06/how-brands-can-sell-to-environmentally-conscious-nonconsumers 리아 존스는 리스본 베인앤드컴퍼니의 글로벌 소비자 연구소 및 EMEA 소비자 제품 부문 책임자다. 해리 모리슨은 런던 베인앤드컴퍼니의 파트너이자 지속가능성 및 책임 부문 멤버다. 제니 데이비스-페쿠드는 암스테르담 베인앤드컴퍼니의 파트너이자 지속가능성 및 책임 부문 창립자다. 다니엘라 카르비나토는 상파울루 베인앤드컴퍼니의 파트너이자 소비재, 리테일, 지속가능성 및 책임 부문 멤버다. 에디팅 신민기
지속가능성 | 다니엘라 카르비나토(Daniela Carbinato),제니 데이비스-페쿠드(Jenny Davis-Peccoud),해리 모리슨(Harry Morrison),리아 존스(Leah Johns) | [년 2023-07-20]
Airbnb가 지역사회에 미치는 영향
및 빅데이터 사이언스 랩의 책임자였고 링크트인의 데이터 사이언스팀 설립 멤버이기도 하다. 매사추세츠대학에서 머신러닝으로 박사 학위를 받았다. 맥심 C. 코헨은 맥길대학에서 리테일 및 운영 관리 담당 석좌 교수로 재직 중이다. 같은 대학의 리테일 혁신 랩(Retail Innovation Lab)의 공동 책임자이기도 하다. 테크 부문의 많은 기업이 그에게 자문을 구했고 여러 스타트업의 자문위원회에서도 활동한 바 있다. 에드워드 쿵은 캘리포니아주립대 노스리지 캠퍼스의 경제학 담당 조교수이다. 아디어스(Ardius)에서 데이터 사이언스...
운영관리 | 존 메이든(John Maiden),에드워드 쿵(Edward Kung),맥심 C. 코헨(Maxime C. Cohen),론 베커만(Ron Bekkerman),다비데 프로세르피오(Davide Proserpio) | [년 2022-01-10]
