비즈니스AI│DBR

강의 개요

이 과정은 AI 기반 챗봇과 자동화 도구를 활용해고객 문의(CS) 업무를 효율적으로 자동화하는 방법을 실습 중심으로 학습하는 입문 과정입니다.
Make와 OpenAI를 기반으로반복적인 문의 응대 자동화, 실시간 응답 연동, 고객 맞춤 대화 구성을 단계적으로 구현해 볼 수 있도록 설계되어 있습니다.

이런 분들께 추천합니다

CS 업무가 반복적이고 비효율적이라고 느끼는 고객지원 담당자

빠른 응대가 중요한 1인 기업, 자영업자

AI를 실무에 적용하고 싶은 PM, 마케터, 창업가

학습 목표

1. Make와 OpenAI를 활용하여 CS 업무 자동화 워크플로우를 설계

2. Gmail, 카카오톡 등 외부 서비스와의 연동을 통한 실시간 응답 자동화를 구현

3. 챗봇 기반 고객 맞춤형 응답 시스템을 구축하여 반복 문의를 자동 처리

이 강의만의 특별함

[노코드 CS 자동화 실습]
: 반복적인 고객 문의를 노코드 자동화 도구 Make + GPT 챗봇으로 처리하는 실습 중심 과정입니다.

[다양한 실시간 응답 시스템 구현]
: Gmail, 카카오톡 등 다양한 채널과 연동해 실시간 응답 시스템 구현을 실습합니다.

[CS 프로세스 개선 프로젝트]
: 자동화 효과를 CS 업무 프로세스 개선 관점에서 직접 체감할 수 있도록 프로젝트 예제를 제공합니다.

프로젝트 맛보기

강사소개

박진주

드로우코퍼레이션 대표

現드로우코퍼레이션 대표
煎 KT계열 디지털 광고대행사 PLAYD PM
한샘, 한국인삼공사 등 대기업 디지털 마케팅 프로젝트 진행

커리큘럼

Chapter1
1강	강의 소개	3:05
2강	업무 자동화를 위한 AI 도구	3:49
3강	Make + OpenAI Assistant 기능 활용하기	7:52
4강	Make & Gmail & SOLAPI 연동하기	14:52
5강	CS AI Agent 완성하기 - Make 시나리오 완성	25:23
6강	실전 활용 가이드 & 마무리	4:00

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