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DBR 필자와 필자의 아티클을 소개합니다.

류승범

류승범 UBCNS

- (현) UBCNS 대표컨설턴트

#류승범 필자의 아티클

스페셜리포트 경영전략
충성도 유발요인 파악해 가치제안 혁신하라 고객경험 기반의 새로운 CRM 한국에 CRM이 본격적으로 도입된 지도 벌써 10년이 지났다. 그동안 대량의 고객데이터베이스를 구축하고 CRM 시스템을 도입했지만 고객로열티 강화에 성공한 기업이 드문 것 ... 73호 (2011년 1월 Issue 2)

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