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DBR 필자
DBR 필자와 필자의 아티클을 소개합니다.
류승범
UBCNS
- (현) UBCNS 대표컨설턴트
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충성도 유발요인 파악해 가치제안 혁신하라
고객경험 기반의 새로운 CRM 한국에 CRM이 본격적으로 도입된 지도 벌써 10년이 지났다. 그동안 대량의 고객데이터베이스를 구축하고 CRM 시스템을 도입했지만 고객로열티 강화에 성공한 기업이 드문 것 ...
73호 (2011년 1월 Issue 2)
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