경영전략 스페셜리포트

폭발적 기술발전 시대, 승자의 모습? 연결하고 조정하는 오케스트라 지휘자 Article at a Glance인공지능, 로봇, 가상현실, 3D 프린팅 등 다양한 기술들이 폭발적으로 발전하면서 ‘기술 빅뱅 시대’는 지금으로서는 상상할 수 없는 미래를 불러올 것이다. 미래 비즈니스 세계에 부상할 핵심 고객 ... 218호 (2017년 2월 Issue 1)

경영일반

개인화된 고객 경험을 제공하라 개인적인 선호도에 최적화 및 맞춤화된 제품, 서비스를 제공하는 것은 매우 중요한 차별화 포인트다. 특히 고객 경험의 커스터마이징은 보다 진화된 형태의 맞춤화 방안이다. 애플의 ‘아이폰’ 사례를 보자. 애플은 앱스토어를 구성한 후 ... 2호 (2008년 2월 Issue 1)

경영전략 스페셜리포트

트렌드의 패러독스 활용하고 개인화된 고객 경험 선사하라         비즈니스 모델의 중요성 21세기 비즈니스 환경은 매우 불확실하다. 파괴적 변화가 일상화하고 고객 욕구가 급변하는 상황에서 새로운 기술을 개발하거나 신제품을 발굴하기는 쉽지 않다. 설령 이에 성공한다고 ... 72호 (2011년 1월 Issue 1)