경영일반

‘오버 슈팅’은 혁신 기업도 무너뜨린다 미국 하버드 경영대학원 클레이튼 크리스텐슨 교수는 기술 수준이 고객의 니즈를 넘어서는 ‘오버슈팅’의 순간이, 기술 선도 기업이 함정에 빠지기 쉬운 때라고 말한다. 기술선도 기업은 1등을 유지하려는 목표 때문에 어느 순간부터는 고객 ... 1호 (2008년 1월)

경영일반

바람둥이 고객과 사귀려면 나날이 변신하라   기업은 고객들이 지조 있는 모습을 보여주기만을 바라지만 고객은 최고의 가치를 찾아 늘 변심한다. 나날이 색다른 것을 추구하는 바람둥이 고객을 사로잡으려면 기업 스스로가 끊임없이 변신을 시도해야 한다. 애플은 고객 관찰을 통해 자사가 제공하 ... 1호 (2008년 1월)

경영일반

후광효과를 노려라 모건스탠리에 따르면 2009년 애플이 앱스토어를 통해 벌어들인 수익은 약 2000억 원 정도로 추정된다. 이 금액이 결코 적지는 않지만, 애플이 아이폰 출시 이후 2008년에만 약 20조 원에 달하는 매출을 기록한 점을 고려하면 의미 있는 숫자라고 보 ... 2호 (2008년 2월 Issue 1)