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DBR 필자
DBR 필자와 필자의 아티클을 소개합니다.
윤성아
고려대
- (현) 고려대 경영대학 교수
- 싱가포르대 경영대학(SMU) 교수
#윤성아
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경영전략
소비자 조사 자체의 편향 막으려면…
최근 들어 소비자들의 욕구가 훨씬 다양해지고 있다. 소비자들이 자사 제품 및 서비스를 어떻게 평가하고 있으며, 어떤 부분에 만족하고 어떤 부분에 불만족하는지를 정확히 파악해 이를 개선하는 것은 기업의 흥망성쇠와 직결된다. 때문에 기업들은 매년 소비자 ...
48호 (2010년 1월 Issue 1)
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