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팬데믹 이후 가속화된 디지털 혁신
고객 감동-효율성 높이는 데이터 리터러시 전략 서비스 팬데믹 이후 가속화된 디지털 혁신
고객 감동-효율성 높이는 데이터 리터러시 전략
332호(2021년 11월 Issue 1)

Article at a Glance디지털 트랜스포메이션이 기업의 화두가 된 지 오래다. 하지만 진정한 혁신은 빅데이터나 인공지능(AI) 등 디지털 기술 도입만으로 절로 이뤄지지는 않는다. 새 흐름에 맞춰 기업의 비즈니스 방식 자체를 바꾸는 개선 작업이 필수적이란 뜻이다. 이를 위해 LG전자, 삼성SDS, 아모레퍼시픽, MCM 등 다수의 국내외 기업은 고객 관리를 위한 디지털 ...

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