Magazine · 유통

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‘이 가게니까 구매’ → ‘이 사람 추천이니까 구매’
유통 ‘이 가게니까 구매’ → ‘이 사람 추천이니까 구매’
324호(2021년 07월 Issue 1)

Article at a Glance코로나19 확산 이후 일본에서는 오프라인 중심으로 사업을 운영해 왔던 리테일 점포와 의류 브랜드들이 ‘온라인 접객 서비스’를 빠르게 도입하고 있다. 온라인 쇼핑을 하는 소비자들이 실물 확인을 한 뒤 구매할 수 없고, 만족도가 떨어진다는 문제를 극복하기 위해 원격 상담 등의 서비스를 도입한 것이다. 백화점 업계에서는 미쓰 ...

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