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전략/혁신

'애초 시작하지 않았다면 지금이라도' GE 바꾼 드러커의 질문

2024-06-24

피터 드러커는 정답을 제공하는 식이 아닌 질문을 통해 상대방이 스스로 깨닫게 하는 방식의 컨설팅을 많이 했습니다. 이런 드러커식 질문법은 AI시대 경영자들이 생각하는 힘을 기르는 데 도움이 될 수 있습니다.

아티클 보기 “잘못된 답보다 잘못된 질문이 위험” 인간은 ‘올바른 일’에 집중해야
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‘넌X눈’ 이모티콘 사용, 고객을 떠나게 하는 독이 될 수도 있다. 밀레니얼 세대가 주축 소비 세력으로 부상하면서 기업들이 고객과 소통하는 다양한 방식을 모색하고 있습니다. 특히 스마트폰을 활용한 비대면 접촉이 늘어나면서 이모티콘을 활용한 소통방식도 다수 채택하는데요, 기업 서비스나 제품의 특성에 따라 이모티콘이 역효과를 낼 수 있는 부분을 알려드립니다. 이미영