소비자 개개인의 특성과 성향은 모두 다르다.
이를 고려하지 않고 마케팅 전략을 세우는 것은 의미없는 일일지도 모른다.
이렇게 같은 혜택을 제공하더라도 고객특성과 상황, 맥락에 따라 가장효율적인 마케팅 메시지는 다를 수 있다.
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