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운영/재무
'고객은 움직이는 거야'.. 고객 흐름 파악해 촘촘히 관리 누가 우리 기업의 VIP일까요? 고객변동표의 가치는 고객의 변화무쌍한 지출 변화를 이해하고 관리할 수 있다는 데 있으며 이는 기업이 세분화된 고객 그룹 사이의 이동을 파악해 전략을 수정, 보완할 수 있는 기반을 마련해준다는데 있습니다... 김윤진
운영/재무
'고객도 자본-부채처럼'.. 진성고객 제대로 관리하는 법 경영활동의 결과를 재무적인 관점으로 보여주는 재무제표는 ‘제품 중심’의 규모의 경제보다 ‘고객 중심’의 범위의 경제가 중요해지는 시대에 점점 한계를 노출하고 있습니다. 무엇보다 재무제표의 근... 김윤진
운영/재무
우리가 일하고 싶은 바로 그 공간..아마존과 집무실이 주는 힌트 많은 직장인이 천편일률적인 사무실에서 일하길 거부합니다. 직장인들의 이 같은 요구를 만족시킬 새로운 업무공간은 일하다가 숨을 돌릴 수 있는 녹지나 야외가 될 수도 있고, 아예 도심에서 벗어난 집 근처 주택가가 될 수도 있습니다.... 김윤진
운영/재무
홀로그래픽 오피스? 가상 사무실이 업무의 틀을 바꾼다 ‘홀로그래픽 오피스’ 즉 가상 사무실은 출근하지 않고도 접속만 하면 자택에서 일하던 직원들이 한 곳으로 순간 이동할 수 있도록 돕습니다. VR과 AR 기반의 업무 협업 플랫폼 ‘스페이셜’의 ... 김윤진
카드뉴스

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구내식당이 팀워크에 도움된다 코로나로 재택근무가 확산되면서 재택근무 효용성을 둘러싼 찬반 논쟁이 붙었습니다. 이 과정에서 스티브잡스가 생전에 '재택근무는 미친 짓'이라고 언급한 것이 화제가 됐는데요....
카드뉴스

운영/재무
한국 리쇼어링 성공 실마리 '우산'에 있다 최근 각국 정부에서 해외에 진출한 국내 제조기업을 자국으로 불러들이려는 움직임을 보이고 있다....
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기자가 써봤다! 리모트워크 협업 툴 8종 비교분석 슬랙, 줌, 팀즈, 슬라이트, 콜라비 등 코로나 위기로 리모트워크가 확산되면서 비대면 협업 툴이 전세계적으로 주목받고 있는습니다. 동영상에서는 이들의 장단점을 정리해 드립니다.... 배미정
운영/재무
오프라인 매장 없는 카카오뱅크가 고속 성장한 이유 오프라인 매장이 없는 카카오뱅크는 상담챗봇을 활용해 고객 문의의 상당 부분을 해결하고 있습니다. 카뱅의 상담챗봇이 어떻게 운영되는지를 소개합니다.... 배미정
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[단독] EBS 펭수엄마가 펭수 성공의 비밀을 벗긴다! 콘텐츠로 소비자와 소통하는 법 대한민국을 들썩이게 한 EBS의 신입 연습생 크리에이터 ‘펭수’. EBS라는 전통 교양 명가가 배출한 이 걸출한 연습생은 이 시대 크리에이터가 갖춰야 할 덕목에 대한 시사점을 줍니다. ‘펭수&rsquo... 김윤진
카드뉴스

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신규시장의 수수께끼, 왜 이머징 산업에선 하던 대로 하면 안되는가? 기성 시장에서 성과를 올린 기업들은 확실한 비즈니스 모델을 갖추고 있다.어디에 판을깔고, 어떻게 시장의 승자가 될 것인가?...
카드뉴스

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청바지 안 맞아 H&M과 싸워 이긴 평범한 고객들 2018년 3월, 영국에 사는 25세 여성 레베카 파커 씨는 스웨덴 의류 브랜드 H&M 매장에서 마음에 드는 청바지를 입어 보다가 큰 충격에 빠졌다....
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비버의 앞니를 모방한 칼 자연에서 찾는 혁신의 힘 가파른 산악지역을 태연하게 오르내리는 산양을 본 적 있나요?아슬아슬하게 서있는 산양은 보는 사람의 마음을 더 불안하게 만들기도 합니다.산양은 어떻게 넘어지지 않고 손쉽게 절벽을 탈 수 있는 걸까요?...
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마을 전체가 병원으로 과연 어떤 사람들이 살길래 네덜란드의 한 슈퍼마켓.한사람이 물건을 계산 하지도 않고 그냥 가져갑니다.가게 주인은 거걸 보면서도 제지하지 않습니다....
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신약 개발의 기본을 망각한 코오롱생명과학-신라젠의 실패 케이스 분석 코오롱생명과학과 신라젠 사태는 신약 개발이라는 데이터 기반 과학을 하는 바이오 기업이 안이하게 긍정적인 면만 바라보고 충분히 의심하지 않은 결과로 초래되었습니다. 바이오 시장의 신뢰를 저버린 이들의 실패를 되풀이하지 않기 위한 시사점... 김윤진
운영/재무
기계와의 대화, 머지 않았다! 음성기술은 빠른 속도로 발전하고 있습니다. 현재 기술은 목소리를 통해 사람의 섬세한 감정을 인지할 수 있는 수준이며, 언어이해 기술은 말의 뉘앙스까지 이해할 정도로 발전하고 있는데요, 기계와의 대화가 가능할 날이 머지않았으므로, 고객... 이병주