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운영/재무

오프라인 매장 없는 카카오뱅크가 고속 성장한 이유

2020-06-29 | 배미정

오프라인 매장이 없는 카카오뱅크는 상담챗봇을 활용해 고객 문의의 상당 부분을 해결하고 있습니다. 카뱅의 상담챗봇이 어떻게 운영되는지를 소개합니다.

아티클 보기 “기계 맞나요?” 정확한 답변에 고객들 깜짝
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까라면 까! 10% 개선보다 10배 혁신이 쉬운 구글식 문샷싱킹 우주 기술은 지구에서의 법칙이 통하지 않는 상황, 특히 모든 것이 부족할 수밖에 없는 상황을 염두에 두고 개발되기에, 아주 획기적인 혁신을 이끌어 냅니다. 때론 기존 사고의 틀 내에서 10% 개선하는 것보다 10배 개선을 만들어내는 아이디어의 원천이 되는데요, 동영상에서 문샷싱킹에 대해 더욱 자세히 알아보겠습니다. 고승연