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전략/혁신
쇼핑몰 키우며 함께 크는 플랫폼, 카페24
2019-01-08
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최한나
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쇼핑몰 개설과 운영에 대해 전방위적 서비스를 제공하며 고객사와 함께 성장하는 카페24의 비즈니스 모델은?
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“쇼핑몰 개설 공짜, 광고 컨설팅도 무료 고객사 키우며 함께 크는 혁신 플랫폼”
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눔의 퀀텀점프를 이끈 B2C 중심 접근을 해부해 보겠습니다. 고객 가치를 최우선에 두고 사용자 경험 향상에 집중한다는 철학, 직관이나 경험보다는 A/B 실험 데이터에 근거를 둔 의사결정, 기업 고객과 개인 고객을 똑같이 대우하고 기업 입맛대로 UX/UI를 변형하지 않는 뚝심이 어떻게 눔의 성장을 이끌었는지 살펴보도록 하겠습니다.
김윤진