마케팅
2022-07-18 | 이규열
잘못된 사과는 상대방의 화를 부추깁니다. 용기 내 건넨 사과가 상대방에게 진정성 있게 전해지기 위해선 상대방의 감정과 사과의 메시지가 전달되는 과정을 이해해야 합니다.
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고객의 상황에 따라 고객이 원하는 공급사의 조건은 달라집니다. 그렇기 때문에 공급사는 단순히 자사의 제품이나 서비스의 판매를 중심으로 영업 전략을 수립해서는 안 됩니다. 고객의 입장을 충분히 분석하여 접근 방식을 선택해야 합니다.
첫째, 교육을 통해 고객의 수준을 높여야 합니다. 둘째, 컨설팅을 통해 돌파구를 제시해야 합니다..