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전략/혁신

재구매율 61%! 마켓컬리는 왜 5년째 잘 나가나

2021-04-06 | 배미정

2015년 창업한 마켓컬리가 꾸준히 성장한 비결을 3가지로 정리해 소개합니다.

아티클 보기 아낌없는 투자에 공급사는 최고의 품질로, 고객은 ‘컬리 온리’로 화답하다
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‘넌X눈’ 이모티콘 사용, 고객을 떠나게 하는 독이 될 수도 있다. 밀레니얼 세대가 주축 소비 세력으로 부상하면서 기업들이 고객과 소통하는 다양한 방식을 모색하고 있습니다. 특히 스마트폰을 활용한 비대면 접촉이 늘어나면서 이모티콘을 활용한 소통방식도 다수 채택하는데요, 기업 서비스나 제품의 특성에 따라 이모티콘이 역효과를 낼 수 있는 부분을 알려드립니다. 이미영