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마케팅

돈 더 냈다고 새치기, 차별 받는 설움 없애려면

2024-03-25 | 윤재영

고객의 기분을 고려해 디자인을 설계하면 기업의 서비스를 홍보하고 불필요한 고객 불만과 갈등을 막을 수 있습니다.

아티클 보기 차별 느끼게 하는 줄서기 디자인, 설계부터 바꿔라
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사과는 연필로 쓰지 마세요. 입으로 하세요. 잘못된 사과는 상대방의 화를 부추깁니다. 용기 내 건넨 사과가 상대방에게 진정성 있게 전해지기 위해선 상대방의 감정과 사과의 메시지가 전달되는 과정을 이해해야 합니다. 이규열