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마케팅

돈 더 냈다고 새치기, 차별 받는 설움 없애려면

2024-03-25 | 윤재영

고객의 기분을 고려해 디자인을 설계하면 기업의 서비스를 홍보하고 불필요한 고객 불만과 갈등을 막을 수 있습니다.

아티클 보기 차별 느끼게 하는 줄서기 디자인, 설계부터 바꿔라
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노티드, 다운타우너.. 요즘 뜨는 맛집의 성공 공식은? MZ세대가 줄 서서 먹는 필링 도넛을 판매하는 노티드는 초기 ‘인플루언서들의 인플루언서들’ 사이 인기를 얻어 인지도를 확보했으며 작가나 다른 브랜드와의 컬래버레이션을 통해 브랜드의 개성을 더해 나갔습니다. 특유의 미국적인 맛은 팬데믹에 미국에 대한 간접적인 경험을 선사했고, 웨이팅 과정을 고도화 해 불쾌함을 줄이고 만족감을 높였습니다. 이규열