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기업은 사회적 논란에 어떻게 대응해야 하나
있다. 쿡은 안전을 우려하고 있다고 주장하며 애플은 사용자의 개인정보보호를 통해 개인의 안전을 지킬 의무가 있다고 강조했다. 개인정보보호는 고객 정보에 의존하는 광고 의존형 비즈니스 모델을 추구하는 경쟁업체와 대비되는 애플만의 브랜드 차별화 요소다. 이를 통해 기술의 사회적 영향에 대한 우려를 해소하고, 사용자의 개인 데이터 소유권을 강화하는 EU의 일반데이터보호규정General Data Protection Regulation, GDPR과 같은 규정을 보다 쉽게 준수할 수 있다. 전 세계 각국에서 시행되고 있는 AI 기반 개인정보보호 규제에...
운영관리 | 피터 투파노(Peter Tufano),샌드라 J. 서처(Sandra J. Sucher),데이비드 M. 버소프(David M. Bersoff) | [2024년 3-4월호]
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노조가 AI와 자동화에 주목해야 하는 이유
접근 방식은 AI 기술이 일자리를 변화시키는 오늘날, 효과적인 협상이 필요한 젊은 노동자들에게 특히 우려스러운 일이다. 급격한 변화를 겪고 있는 노동시장에서 노동자의 목소리가 충분히 담기지 않으면 다가오는 미래에 예상치 못한 문제가 터질 수 있기 때문에 이는 고용주에게도 좋은 상황은 아니다. 할리우드 배우와 작가들의 오랜 파업은 참고할 만한 좋은 사례다. 배우노조SAG-AFTRA는 최근 63년 만에 처음으로 미국작가노조Writers Guild of America의 시위 대열에 합류했다. 영화 및 TV 제작자의 AI 활용이 주요 쟁점이다. 배우...
인사조직 | 요시 셰피(Yossi Sheffi) | [년 2023-10-31]
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의식 있는 비소비자의 지갑을 여는 법
소비자를 대상으로 기후변화에 대한 우려 정도, 지속가능성을 위해 라이프스타일을 바꾸는 빈도 등을 조사했다. 이 조사를 통해 연령과 소득 수준에 따라 잘 정의된 5가지 그룹을 확인할 수 있었다. ➊ 기후변화 거부자: 기후변화를 믿지 않는 사람들이다. 따라서 ESG에 관여하지 않으며 관여할 마음도 없다. 미국 소비자의 약 4%를 차지한다. ➋ 습관형 소비자: 알고 좋아하는 제품을 구매해 삶을 단순화하는 경향이 있다. 기후변화에 대해 적극적으로 염려하지 않기 때문에 쇼핑할 때 지속가능성을 염두에 두지 않는다. 미국 소비자의 약...
지속가능성 | 다니엘라 카르비나토(Daniela Carbinato),제니 데이비스-페쿠드(Jenny Davis-Peccoud),해리 모리슨(Harry Morrison),리아 존스(Leah Johns) | [2023년 9-10월호]
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생성형 AI 리스크, 어떻게 관리할까?
수 있다고 우려했으며, 73%는 AI에 의해 편향된 결과가 나올 가능성을 우려했다. 조직은 이 기술을 윤리적이고 투명하며 책임감 있게 사용해야 할 필요성을 인식해야 한다. 기업이 비즈니스에 생성형 AI 기술을 사용하는 것은 개인이 사적인 용도로 챗GPT를 사용하는 것과는 다르다. 생성형 AI 챗봇이 잘못된 요리법을 알려줘서 생길 수 있는 위험은 현장 서비스 작업자에게 잘못된 중장비 수리에 대한 지침을 제공할 때보다 훨씬 낮다. 기업은 생성형 AI를 사용하더라도 산업 관련 규정을 준수해야 한다. 예를 들어 헬스케어 기업이...
위기관리 | 요아브 슐레진저(Yoav Schlesinger),케시 백스터(Kathy Baxter) | [년 2023-08-04]
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‘의식 있는 비소비자’의 지갑을 여는 법
실시한 후속 조사에 따르면 응답자의 52%가 기후변화의 영향에 대해 매우 우려하고 있다고 답했다. 베인의 연구에 따르면 환경 문제에 대한 소비자들의 관심이 높아지면서 '의식 있는 비소비자' 시장의 잠재적인 규모는 3650억 달러에 달할 것으로 예상된다. 이 시장은 포장을 줄인 제품부터 물 사용량을 줄인 샴푸에 이르기까지 모든 제품을 아우르는 시장이다. 기존의 '의식 있는 소비자' 시장이 2780억 달러가량으로 추산되므로 가장 큰 잠재 소비자 시장이 눈앞에 있는 것이나 다름없다.^^ 그러나 소비자들이 환경을 걱정한다고 해서...
지속가능성 | 다니엘라 카르비나토(Daniela Carbinato),제니 데이비스-페쿠드(Jenny Davis-Peccoud),해리 모리슨(Harry Morrison),리아 존스(Leah Johns) | [년 2023-07-20]
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