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스마트 SCM이 지향하는 대량 맞춤형 생산(mass customization)

: 제조 프로세스 유연화에 초점을 두는 ‘공급’ 중심 전략에서 가치사슬 전체의 연결을 꾀하는 ‘수요’ 측면으로의 변화가 필요. 이는 ‘소비자 직접 의뢰(Direct-To-Consumer·DTC)’ 같은 비즈니스 모델 혁신을 통해 구현 가능. DTC 모델은 제조사와 최종 소비자 간 직접 연결이 핵심. 즉, 유통/물류의 여러 단계를 거치지 않고 제조와 수요 부문을 직접 연결함으로써 전체 가치사슬의 통합 실현. 물류창고의 기능 역시 과거 ‘보관 센터’ 중심에서 ‘유통 센터’로서의 역할을 넘어 ‘풀필먼트 센터(주문 후 이뤄지는 주문 이행 과정)’로의 진화가 필요.