명품의 법칙_P&G

2016-04-25

김용태 김용태
김용태
- 김용태연구소장
- (주)에듀파인더 코리아 대표이사

초창기에 양초와 비누 판매를 시작으로 세계적인 생활용품 제조업체로 성장한 P&G.
하지만 90년대 비즈니스 생태계가 변하면서 큰 침체기에 빠지게 된다.
이러한 상황에서 2000년 A.G 래플리가 CEO로 취임하고 오픈 이노베이션을 단행하면서 서서히 변화의 움직임을 보여주기 시작한다. 고객과의 쌍방향 소통등, 긍정적인 성과를 창출하는데 성공한 P&G. 그들이 위기에서 빠져나올수 있었던 비결을 살펴보자.