센스메이킹 조직문화를 구축한 MS 나델라

2014년 CEO로 취임해 스마트폰에 밀려 추락 중이던 MS를 화려하게 부활시키는 데 성공한 사티아 나델라의 명성은 익히 잘 알려져 있다. 기자는 이번 스페셜 리포트를 준비하면서 ‘센스메이킹’ 관점에서 그의 리더십을 다시 주목하게 됐다. 나델라가 2017년 쓴 자서전 『히트 리프레시(Hit Refresh)』는 그가 센스메이킹에 탁월한 리더라는 점을 여실히 보여준다. 물론 책에서 ‘센스메이킹’이란 어려운 학술 용어는 한 번도 등장하지 않는다. 그는 센스메이킹을 했다고 직접 언급한 적이 없다. 하지만 이번 스페셜 리포트를 꼼꼼히 읽은 독자라면 자서전을 읽는 것만으로도 나델라가 얼마나 센스메이킹에 능한 리더인지 눈치챌 수 있을 것이다. 기자 또한 데보라 안코나 MIT 교수와 김양민 서강대 교수가 왜 사티아 나델라를 현재 가장 센스메이킹을 잘하는 리더로 꼽았는지 자서전을 통해 공감할 수 있었다. 이번 스페셜 리포트를 읽고도 ‘센스메이킹’이 무엇인지 가슴에 잘 와닿지 않는다면 그의 자서전을 읽어볼 것을 추천한다.