획기적 혁신은 기술 아닌 비즈니스 모델 작게 시작하되 크게 생각하며 키워가라

Article at a Glance

전략은 현재가 아닌 미래의 잠재력을 실현하기 위한 것이다. 3박스 솔루션을 바탕으로 현재 효율성을 위해 경쟁하는 프로젝트(박스1)뿐 아니라 미래의 가능성을 위해 경쟁하는 프로젝트(박스2와 박스3)에도 투자해야 한다. 이를 위해 비선형적 변화와 전략적 의도 등을 담은 전략 아키텍처를 한 장으로 정리해 전사적으로 소통해야 한다. 또한 박스1과 박스3의 지배적인 논리와 역량 등이 상충할 수밖에 없음을 이해하고, 이의 균형을 이루는 리더십의 역할이 중요하다.

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비제이 고빈다라잔 다트머스대 터크경영대학원 교수

하버드경영대학원에서 경영학석사(MBA)와 박사 학위를 받았다. 현재 미국 다트머스대 터크경영대학원의 국제 비즈니스 담당 교수이자 동 대학원의 글로벌 리더십 센터 설립이사다. GE에서 최고혁신관리자를 지내며 GE 최초의 회사 소속 교수로 활동했다. GE의 자기 파괴 전략으로 잘 알려진 ‘리버스 이노베이션(Reverse Innovation)’ 모델을 제시해 혁신에 관한 선진국 중심의 생각을 180도 바꿔놓았다. 2005년 세계적인 베스트셀러인 『늙은 코끼리를 구하는 10가지 방법』뿐 아니라 『퍼펙트 이노베이션』 『리버스 이노베이션』 등의 책을 동료인 크리스 트림블 다트머스대 터크경영대학원 교수와 공동 집필했다.

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내가 혁신이란 주제에 열정을 갖게 된 계기부터 이야기하겠다. 인도의 가난한 가정에서 자란 나는 어려서부터 많은 문제에 봉착했고 자원(돈)이 부족했기에 혁신의 방법을 찾을 수밖에 없었다. 할아버지는 내게 혁신의 의미가 무엇인지를 알려준 스승이었다. 할아버지는 내가 반에서 1등을 해서 95점짜리 성적표를 들고 가면 1등에 안주하지 말라며 5점을 더 맞는 데 집중하라고 했다. 등수보다는 나의 가능성을 최대한 실현하는 것이 중요하다는 의미였다. 할아버지는 내게 경쟁에 골몰하지 말고 스스로의 잠재력을 실현하는 데 집중하라고 가르쳤다. 성과를 압박하기보다는 늘 꿈을 크게 꾸라고 조언해 주셨다. 그런 가르침 덕분에 나는 하버드대에서 박사 학위를 받고, 다트머스대 경영대학원 교수로 연구하고, 실리콘밸리 인큐베이터의 파트너로 일하면서 ‘3박스 솔루션(3 Box-Solutions)’이라는 혁신 프레임워크를 완성할 수 있었다.

혁신을 이끄는 3박스 솔루션

현재 여러분이 속한 조직이 실행 중인 프로젝트를 3개의 박스에 나눠 담는다고 가정해봐라. 박스1은 현재 진행 중인 사업을 관리하면서 기존의 운영 방식을 따르면서 최적화하는 프로젝트가 해당된다. GM의 경우 내연기관차의 비즈니스 모델을 최적화하는 프로젝트가 여기에 해당된다. 박스2는 변화된 환경에 맞지 않고 혁신에 걸림돌이 될 만한 기존의 관행, 아이디어, 태도를 과감하게 버리는 일이다. 박스3은 미래를 창조하는 프로젝트가 해당된다. 많은 조직이 박스1에만 과도하게 집중하는 전략을 펼친다. 물론 이 부분도 중요하지만 잠재력을 실현하는 진정한 전략을 실현하기 위해서는 박스2와 3에 투자해야 한다. 모든 조직의 현재 전략은 2030년에 시장 리더가 되는 것에 초점이 맞춰져야 한다. 즉, 오늘날 전략의 내용은 2030년에 뭘 할지가 아니라 2030년의 비전을 달성하기 위해 지금 박스3에 해당되는 어떤 프로젝트를 실행하는지가 돼야 한다. 예컨대 2030년이 되면 모빌리티 산업은 완전히 달라질 것이며 자율주행차와 전기차, 공유자동차가 대세가 될 것이다. GM이 진정한 잠재력을 실현하고자 한다면 2030년에 무엇을 할지가 아니라 현재 어떤 활동을 통해 그런 미래를 만들어낼지를 전략으로 수립하고 실행해야 한다.