“One Shot, Big Bang? 그런 건 없어요” 껍데기인 조직보다 ‘역량’이 열쇠다
본사의 CXO(최고경영진) 라인을 필두로 현장조직까지 일관된 관점으로 조직을 개편한다면 어떤 사업부서 혹은 어떤 지역에서는 그 개편방향이 맞지 않을 가능성이 크다. 미국의 A투자자문사의 경우, 투자자문 노하우 자체가 본사 인력의 경쟁력에서 나오고 대부분 영어 커뮤니케이션으로 영업이 가능하다는 판단하에 중소 규모 국가 지사들을 통폐합해 거점 지역본부 중심으로 영업조직을 개편했다. 지역본부에서 관할하는 특정 국가에 영업기회가 발생하는 경우 지역본부 인력이 파견돼 영업을 전개했다. 이를 ‘hub and...
경영전략 | 211호 (2016년 10월 lssue 2)
“대응은 빠르지만 위기 감지는 늦죠” 조직 최일선의 촉수를 살려라
변화에 빠르게 대응하면서도 경직되지 않고 유연하게 대응할 수 있는 역량을 동시에 갖춰야 민첩한 조직이라 할 수 있다. 한국 대기업들의 민첩성… 속도도 반쪽짜리, 유연성 낮아 조직민첩성 측면에서 한국 기업을 평가해보자. 상당수의 일반 기업들은 <그림 1의 1상한, 즉 유연성도 낮고 의사결정이나 실행의 속도도 빠르지 않은 경우에 속한다. 이에 속한 기업들은 환경 변화에 적응력을 상실하기 쉽고, 따라서 자신의 운명을 외부 환경에 맡기고 있다고 할 수 있다. 물론 여기서도 성공한 기업들이 있는데...
인사/조직 | 211호 (2016년 10월 lssue 2)
위기경영 선포하고, 특별 기구 만들고? 조직통제만으론 문제 못 풀어.
대비책은 결국 실패로 귀결된다. 조직의 불안을 근시안적으로 해결하다 보면 조직이 더 관료화되고 경직된 모습으로 변모할 수 있기 때문이다. 카카오뱅크가 절차를 간소화하고 인증절차를 없애 소비자의 요구에 부합하는 서비스를 내놓는 사이 은행은 보안 문제를 해결하기 위해 더 복잡한 절차를 만들어 스스로 경쟁력을 잃었다. 조직 불안에 대응하는 방식을 바꾸는 것이 4차 산업혁명 시대를 대비하기 위한 첫걸음이 될 수 있다. 최근 4차 산업혁명이 한국 사회를 뜨겁게 달구고 있다. 언론들이 4차 산업혁명에 대한 기사를 ...
경영전략 | 232호 (2017년 9월 Issue 1)
리더의 만성피로증후군, 조직을 벼랑 끝으로 몰 수 있어
필요하다. 다시 말하면 리더는 자기 자신의 만성적인 피로가 조직에 전염되지 않도록 스스로 자신의 스트레스를 잘 관리해야 할 뿐만 아니라 조직의 피로도도 잘 체크해야 한다. 이를 위해선 리더 자신과 조직의 상황을 객관적으로 들여다볼 수 있는 ‘관찰자아(observing ego)’ 페니클, 1938; 제첼, 1956; 그린슨, 1967 능력을 키워야 한다. 요즘 책이나 방송에서 많이 이야기되는 메타인지와 비슷한 개념인데 ‘관찰자아’는 정신의학적 용어로는 자기 성찰 능력을...
리더십 | 240호 (2018년 1월 Issue 1)
“조직개편으로 혁신 꿈꾸는가? ‘조직천재성’ 끌어낼 리더가 필요하다”
‘칼’이 아니라 ‘남다른 리더십’이 있었다는 이야기다. 올해 세계 10여 개국의 조직을 연구해 경영자의 리더십을 분석한 <혁신의 설계자(Collective Genius)를 출간한 힐 교수가 말하는 ‘남다른 리더십’은 과거 그의 저서 <보스의 탄생에서 말했던 리더십과는 다소 달라져 있었다. 당시 힐 교수는 자기 자신과 인맥, 팀을 잘 관리해야 단순히 괜찮은 보스를 넘어 훌륭한 보스, 관리자가 될 수 있다고 강조했다. 하지만 5년 가까이 시간이 흐른 2016년, 그는 이제 혁신을 이끄는...
경영전략 | 211호 (2016년 10월 lssue 2)
직장 심리: 조직편
무기력증 해소한 트레이거 CEO 3강. [동영상 강의] 인재가 크는 건강한 조직의 척도 '메타인지' 4강. [동영상 강의] 직장인 사피엔스에게 필요한 건 스포츠 동아리 ▲ 1~4강 동영상 강의명을 클릭하시면, 영상 관련 기사의 1면을 무료로 구독하실 수 있습니다. 5강. [기사 PDF] 질책할 땐 추상명사 나열하지 말고 나를 주어로 하는 '나-표현법'을 써야 6강. [기사 PDF] "조언해달라"는 말로 회의 시작해 보라, 평범했던 직원의 잠재력이 터진다 7강. [기사 PDF] 조직 차원의 그릿 만들기 8강. [기사 PDF] 일터에서 인간관계 맺기 ■ 강사:...
리더십 | 2019-05-27
극한 환경에서의 조직관리
슬기로운 조직문화 만들기와 지금 바로 적용 가능한 인재 경영, 그리고 조직관리의 핵심요소와 주의점을 재미 있고 알기 쉽게 학습한다 ■ 패키지 강좌 구성: 총 32강 - 동영상 16편, 기사 PDF 16편 [1] 4차 산업혁명 시대에 필요한 애자일 경영 전략 1강. [동영상 강의] 금융권이 애자일해질 수 있다고? ING의 조직혁신 2강. [동영상 강의] 애자일 성과관리의 핵심은 사람 중심과 성장 마인드셋 3강. [동영상 강의] 애자일 전환의 핵심은? 4강. [동영상 강의] AI와 로봇이...
패키지 | 2019-03-08
슬기로운 조직문화 만들기
만들기 2강. [동영상 강의] 마이크로소프트의 조직문화를 해친 스택랭킹 시스템, 무엇이 문제였나 3강. [동영상 강의] AI 사관학교가 된 바이두 4강. [동영상 강의] 유연근무, 이제 기업에게 선택이 아니라 필수다 ▲ 위 동영상 강의명을 클릭하시면, 영상 관련 기사의 1면을 무료로 확인하실 수 있습니다. 5강. [기사 PDF] 휴가 중 이메일은 기업문화를 망치는 가장 빠른 길 6강. [기사 PDF] '공유와 신충헌' 몰입도 높은 수평조직 만들다! 7강. [기사 PDF] 당신의 직원들은 존중받고 있는가? 8강. [기사 PDF]...
리더십 | 2018-11-06
성장을 이끄는 조직문화
독특한 문화 4강. [동영상 강의] 협업의 맹점 - 자기영역 지키려는 팀을 살살 달래는 법 ▲ 위 동영상 강의명을 클릭하시면, 영상 관련 기사의 1면을 무료로 확인하실 수 있습니다. 5강. [기사 PDF] 혁신적 조직문화에 관한 냉혹한 진실 6강. [기사 PDF] 후보 선정 오디션부터 재미있는 축제, "대기업 틀 벗어나 마음껏 실패하게" 7강. [기사 PDF] 피할 수 없으면 즐겨라? No! 퇴사한다! 밀레니얼이 꿈꾸는 '꼰대' 없는 수평 조직 8강. [기사 PDF] 양성 평등을 위한 조직문화 가이드라인 ■ 강사: 조진서, 김성모, 최한나
리더십 | 2019-09-30
조직에 필요한 가상현실, 증강현실 전략
강의] 모든 기업에 증강현실 전략이 필요한 이유 4강. [동영상 강의] 데이터에 의한 디지털 혁신, 클라우드 전환에서부터 시작 ▲ 위 동영상 강의명을 클릭하시면, 영상 관련 기사의 1면을 무료로 확인하실 수 있습니다. 5강. [기사 PDF] 사운드 기술 바탕으로 증강현실 안경까지 6강. [기사 PDF] "실패해도 돼… 피벗하면 되잖아!" Why가 아닌 'Why not'을 묻고 또 묻다 7강. [기사 PDF] 디지털화, '파괴'없이도 가능하다 8강. [기사 PDF] 모든 조직에 증강현실 전략이 필요한 이유 ■ 강사: 이미영, 이방실, 이병주
비즈니스 | 2019-12-30
"직원들이 회사를 어떻게 생각하는지 숫자로 확인할 수 있을까?" 카카오 크루 애널리틱스 조직 '파이랩'
카카오는 2015년 피플 애널리틱스 조직 ‘파이랩’을 만들었습니다. 데이터를 기반으로 의사결정할 수 있는 환경을 조성했는데요, 이들은 직원 개인 특성과 팀워크에 대한 요소뿐만 아니라 회사에 대한 인식, 조직문화 등 다방면을 조사합니다. 팀원 간 협업을 강화하고 팀 효과성을 증진시키는 등 의미 있는 데이터를 도출하고 인사이트를 공유하는 노하우를 배워보겠습니다.
DBR Premium | 2019-10-14
카카오뱅크의 혁신 비결은? “조직불안부터 해소하라”
시키는 대로 사인해버립니다. 지금껏 은행에서 겪은 절차는 매우 당연한 것이라고 생각했습니다. 하지만 ‘카카오뱅크’라는 새로운 금융서비스가 등장하고 나선 어떨까요? 상황이 바뀌었습니다. 카카오뱅크는 설립 일주일 만에 151만 건의 계좌를 만들었습니다. 대형 은행들이 무려 9년이란 시간을 들여 확보한 모바일 애플리케이션(앱) 이용자를 단 7일 만에 모은 것이죠. 조직개발 컨설팅사인 이머징의 장은지 대표 등은 DBR 232호 기고문을 통해 시중 은행이 왜 카카오뱅크에 속수무책으로 당하게 됐는지를 조직 불안...
DBR Premium | 2018-02-06
넛징이 개인을 넘어 조직 행동 변화에도 먹힐까?
조직들을 대상으로 했습니다. 통상적으로 온타리오주 재무부는 만기일로부터 1주일이 지나면 체납 기업들에 우편으로 원천 징수 신고를 독촉하고, 정부의 강제 조치로 이어지는 일이 없도록 즉시 이행할 것을 안내하는 통지서를 보냅니다. 이 통지서는 해당 기업이 단순히 신고하는 걸 잊어버렸거나 대수롭지 않게 생각해 미루는 것일 거라는 전제가 깔려 있었죠. 그래서 저희는 이런 조직의 체납 행태를 극복하는 데 도움이 될지 알아보고자 기존의 표준 통지서 양식에 일부 수정 사항을 가미해 테스트했습니다. 통지서의 수정된 버전은...
혁신 | 줄리언 하우스(Julian House),니콜 로비타이(Nicole Robitaille),니나 마자르(Nina Mažar) | [년 2021-04-06]
모든 조직에 증강현실 전략이 필요한 이유
선구적인 조직들은 증강현실을 이용해 생산성, 품질, 훈련 방식을 개선하고 있다. 증강현실은 인간의 강점과 기계의 강점을 결합해 가치를 창출할 여지를 보다 극적으로 확대시킬 것이다. 물리적 세계 위에 디지털 데이터와 이미지를 덧입히는 일련의 기술을 뜻하는 증강현실은, 이런 격차를 좁혀 지금까지 활용된 적이 없는 인간만의 독특한 역량을 펼쳐 보일 미래를 약속한다. 아직 걸음마 단계인데도 증강현실은 주류에 진입할 태세를 보이고 있다. 2020년이 되면 증강현실 기술 관련 지출이 600억 달러에...
운영관리 | 제임스 E.헤플만(James E. Heppelmann),마이클 E. 포터(Michael E. Porter) | [2017년 11-12월(합본호)]
최상의 마케팅 조직이 되기 위해 필요한 것
한 것이 아니라 광범위한 실증 조사를 바탕으로 실제 우수 기업의 마케팅 조직에 관련된 특성을 객관적으로 보여주고 정리했다는 측면에서 실체적 접근이다. 내용을 차치하고라도 이런 광범위한 실증 조사를 시도한 것 자체가 고무적이다. 한국도 이런 범기업적 마케팅 역량 관련 실증조사가 시행된다면 많은 기업에 마케팅 관련 인사이트를 제공하리라 본다. 이 연구가 학회, 일반 기업체, 컨설팅사, 언론사, 시장조사회사, 소프트웨어사의 공동 기획이었다는 점, 또 350명의 마케팅 관련 최고책임자를 심층 인터뷰한 질적연구와...
마케팅 | 여준상 | [2014년 7-8월]
가슴으로 조직을 이끌라!
일단 조직 구조를 단순화시키는 게 급선무였다. 미국 적십자사에는 인도주의 사업과 혈액 사업 두 부문이 있다. 조직이 비대하고 통제가 어려워진 주된 원인은 인도주의 사업 부문이었다. 이 부문에 속한 720개의 독립 지부는 모두 자체적으로 급여 체계, 재무 감사, 웹사이트, IT부서를 운영했다. 이 때문에 엄청나게 많은 부분이 중복돼 있었으며 전하는 메시지들이 서로 엇갈리기도 했다. 또 웹사이트들이 난립한 탓에 검색 결과가 뒤죽박죽이었다. 우리 팀은 나름대로 합리적인 구조조정안을 만들어 이사회에 제출했고 어렵지 않게...
리더십 | 게일 맥거번(Gail McGovern) | [2014년 3월]
생태계 관점 유지하고 소명의식 불어넣어 개인과 조직의 목적 일치시켜라
관심이 반영된 연구다. 하지만 목적이 이끄는 조직과 리더십에 대한 관심이 많다고 해서 실제 현실에서 그런 기업과 리더가 많다는 뜻은 아니다. 퀸의 아티클에도 명시돼 있듯, 많은 기업 리더들이 회사의 목적에 관련된 일을 하는 것을 피한다. 일이란 근본적으로 계약에 기반하며, 직원들은 계약서에 명시된 인센티브와 자신들에게 주어진 통제수단에 반응해서만 일한다는 잘못된 믿음 때문이다. 이는 자칫 리더들로 하여금 ‘조직원=당근과 채찍만으로 얼마든지 다룰 수 있는 존재’라는 시대착오적 인식을 갖게...
운영관리 | 이방실 | [2018년 7-8월(합본호)]
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