까다로운 일본 소비자를 사로잡다. 레이캅코리아

2016-06-23

정지영 정지영
정지영
- 동아일보 기자

레이캅코리아의 성공비결

①기술 혁신과 시장 혁신의 적절한 조합: ‘침구 살균청소기’라는 새로운 기술의 개발과 이불 먼지, 집 먼지 진드기 제거라는 시장에서의 필요를 적절히 반영해 제품 개발.
②관찰: 일본의 기후, 가옥구조, 주거문화, 사람들의 행동 등을 직접 관찰함으로써 일본 소비자들의 잠재적 필요를 효과적으로 정의하고 구체화.
③소비자와의 효과적인 커뮤니케이션: 판매 현장에서의 효과적인 정보전달, 소비자 교육 등과 같은 노력을 통해 혁신적 신제품에 대한 소비자의 저항을 극복.
④제품 중심이 아닌 시장 중심 마케팅: ‘침구 살균청소기’가 아닌 ‘이불 전용 진드기 클리너’라는 이름을 사용함으로써 소비자들이 얻게 되는 편익을 명확히 함.