아마존은 4차 산업혁명시대를 맞아 디지털 기술을 활용해 공급사슬관리(SCM)의 혁신을 이룬 대표적 기업입니다. 소위 ‘스마트 SCM’ 전략을 성공적으로 구현해 온 모범 기업이라 할 수 있습니다. 계산대 없는 식료품 매장인 아마존 고(Amazon Go)를 비롯해, 인공지능(AI) 음성인식 스피커인 에코(Echo), ‘원클릭’ 배송주문 시스템인 대시(Dash) 버튼 등의 사례를 통해서도 이런 점이 잘 드러나고 있습니다. 그래서 이번 시간엔, SCM 분야에서 국내 최고 석학 중 한 분으로 꼽히는 민정웅 인하대 아태물류학부 교수가 DBR에 소개한 분석을 토대로 아마존의 스마트 SCM 전략과 철학에 대해 소개할까 합니다.
