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내부 평판과 외부 평판

273호 (2019년 5월 Issue 2)

박승배
캘리포니아주립대(새크라멘토) 경영학과 교수
김수진
시드니공과대 커뮤니케이션학과 교수
내부 평판과 외부 평판

공식적인 커뮤니케이션 체계를 거치지 않는 임직원의 비공식적 소통, 즉 언더그라운드 정보 행위가 기업지배구조까지 뒤흔드는 파괴력을 갖게 된 것이다. 특히 익명성을 기반으로 한 플랫폼은 직원들의 소통을 향한 열망과 불합리한 일을 바로잡으려는 욕구를 해소해주는 동시에 내부 고발로 인한 잠재적 불이익으로부터 제보자의 신변을 보호해주면서 높은 인기를 구가하는 중이다.