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우버와 리프트는 디자인싱킹의 이상적인 성공사례다. 이들이 창업하던 때 택시 회사의 경영실적이 사상 최저를 기록할 정도로 부진했고 택시 서비스가 안 좋아지면서 소비자들의 불만도 커졌다.