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‘열정적 행동’을 KBI로 평가하는 기업 사례

257호 (2018년 9월 Issue 2)

김미진
한국경제신문사 기자
IGM세계경영연구원 홍보팀장
온라인 콘텐츠 R&D팀장
현) HSG휴먼솔루션그룹 연구원
mjkim@hsg.or.kr
조미나
액센추어 컨설턴트
청와대 업무혁신 비서관실 행정관
IGM세계경영연구원 교수
현)서울과학종합대학원 겸임 교수
현)HSG휴먼솔루션그룹 조직문화연구소장

mnjo@hsg.or.kr
‘열정적 행동’을 KBI로 평가하는 기업 사례

조직문화가 바로 선다는 것은 어떤 의미일까? 구성원들이 업무를 할 때 긴장과 갈등이 없고 서로 화합, 협력해 목표를 달성하려는 심리적 상태(Organizational Commitment)가 돼 있다는 뜻이다. 우리 조직의 핵심 가치에 대해 모두가 같은 행동을 떠올릴 것이라고 섣불리 기대하지 말자. 조직의 규모가 크면 클수록 동상이몽은 많아지고 갈등은 증폭된다. 구체적 업무 상황 속에서 어떻게 행동할 것인지 모두가 일치된 생각을 할 수 있도록 리더는 워크 웨이 정립에 시간을 써야 한다. 그것이 곧 성과 창출의 지름길이기 때문이다.