동아비즈니스리뷰 www.dongabiz.com ©DongaBusinessReview 2016

Article at a Glance

솔로 이코노미 시대를 이끌고 있는 밀레니얼세대, 이들은 전면적·항시적 연결성이라는 파워를 바탕으로 과거 그 어느 때보다 서로 연결돼 있다. 또 한편으로 이들은 취향이 확실해 자신의 취향과 목적에 부합하지 않는 사람들과의 연결은 지양한다. 그 어느 세대보다 경제적 부를 향유하며 자랐지만 밑도 끝도 없는 자신감에 사로잡혀 있지 않고 그 어떤 세대보다 객관적으로 자신의 현 상태를 평가할 줄 안다. 또 과거의 생활 방식에 맞춰 살기보다는 본인이 선호하는 방식대로 자신의 시간을 소비한다. 이런 전혀 다른 행태를 보이는 밀레니얼세대들을 공략하기 위해서 기업들은 다음과 같은 전략을 추구해야 한다.

1) 진정으로 정직하고 착한, 근원적 본질에 충실하라
2) 적과 경쟁하거나 비교하지 마라
3) 고객 분류 방식을 바꾸고 밀레니얼 브랜드 매니저를 임명하라
4) 시간이라는 자원에 대해 본격적으로 고민하라
5) 밀레니얼세대를 위한 기업 문화와 인재 육성 방법을 원점에서 고민하라
6) 밀레니얼 몬스터에 대해 시간을 들여 공부하라