아마존 에코 쇼 (Echo Show)

228호 (2017년 7월 Issue 1)

박정남 박정남
박정남
-(현)젠틀파이 대표
-리앤장, 오길비 등 광고대행사 근무
-제일기획 디지털 전략/캠페인과 소셜미디어 업무 담당


jamie.park@gentlepie.com
아마존 에코 쇼 (Echo Show)

Article at a Glance

페이스북 메신저에 활동 중인 기업용, 개인용 챗봇이 10만 개를 돌파했다. 미국 기업의 31%가 챗봇 도입을 고려하고 있다. 챗봇을 도입하려는 기업이 고려해야 할 점.

1. 도입 목적을 확실히 정하고 용도는 되도록 좁게 설정하라
2. 질문/대답 데이터 확보부터 시작하라
3. 텍스트 대화의 한계를 보완할 수 있는 그래픽 인터페이스를 준비하라
4. 용도에 맞게 인앱(in-app) 방식과 메신저 플랫폼 중에 선택하라