모순 정의가 트리즈 핵심

하정민 기자 dew@donga.com

트리즈를 잘 활용하기 위해서는 문제의 원인(모순)을 정의하고 그에 해당하는 파라미터를 정확히 찾아내야 한다. 이후 트리즈가 제시하는 대안을 창의적으로 적용해 모순을 해결하면 된다. 트리즈를 활용하기 위해서는 다음 절차를 거쳐야 한다.

1)모순 정의: ‘만약 A하면, B가 나빠진다’는 형태로 모순 관계를 명확히 정의
2)파라미터 변환: 39가지 파라미터 중 정의한 A, B 특성을 가장 잘 반영하는 파라미터 선택
3)모순 행렬 테이블 활용: 모순 매트릭스를 이용해 해당 파라미터에 대한 해결 원리 선택
4)40가지 해결원리 중 최적 원리 선택: 선택한 해결원리를 우선적으로 시도한 후 추가 아이디어 도출

예를 들어 많은 여성이 사우나에 들어갈 때 반드시 머리에 수건을 쓴다. 사우나 안의 높은 온도로 수분이 증발해 머릿결이 상하는 것을 막기 위해서다. 이때 모순은 ‘고온(A)에서 머릿결이 나빠진다(B)’로 정의할 수 있다. 사우나를 즐기기 위해서는 고온이 필수적이지만 머릿결 손상이란 유해한 부작용을 감수해야 하는 모순적 상황에 처한 것이다.

트리즈 전문 연구 사이트인 트리즈피디아 웹사이트에 들어가면 앞의 2)번과 3)번의 절차를 쉽게 수행할 수 있다. 메인 화면의 ‘모순 해결 검색엔진_두 가지 파라미터를 선택하세요’에서 유용한 파라미터로 ‘17. 온도’를 선택하고 유해한 파라미터로 ‘31. 유해한 부작용’을 대입하면 곧바로 트리즈의 40가지 해결원리 중 22. 전화위복(Convert Harmful to Useful), 35. 속성 변화(Parameter Change), 2. 추출(Extraction), 24. 중간 매개물(Intermediate)을 활용하라는 메시지가 뜬다. 과거 이와 비슷한 문제를 먼저 고민한 사례 중 통계적으로 가장 많이 사용됐던 해결책이 전화위복, 속성변화, 추출, 중간매개물이란 의미다. (참고 링크: 트리즈피디아 www.trizpedia.com)

트리즈가 알려준 해결책을 잘 이용한 성공 기업이 있다. 여성 모발에 영양분을 공급하는 ‘찜질방용 기능성 헤어캡’으로 성과를 거둔 중소기업 에스엔디트리캡이다. 트리캡은 찜질방에서 머리에 쓰는 것만으로 모발에 트리트먼트 크림을 공급하고 머릿결을 보호할 수 있는 제품이다. 전기 장치가 아니라 찜질방이나 사우나의 고온 열기를 이용하기 때문에 전자파 걱정이 없고, 사우나를 즐기면서도 동시에 모발을 관리할 수 있다. 

트리캡은 당초 머릿결을 상하게 했던 고온이라는 유해한 파라미터를 트리트먼트 용액(중간 매개물)을 통해 전기제품 도움없이 손쉽게 모발을 관리할 수 있는 유익한 파라미터로 바꾼(전화위복) 셈이다.